Polityka prywatności - jak obchodzimy się z Twoimi danymi | Vivami

Obsługa danych i polityka cookies

UWAGA:

Niniejsza polityka została pierwotnie sporządzona w języku angielskim i została przetłumaczona na język Polski. Jeśli wystąpi jakakolwiek sprzeczność lub rozbieżność w tłumaczeniu jakiegokolwiek postanowienia pomiędzy wersją Polski niniejszej polityki prywatności a wersją angielską, angielska wersja językowa będzie rozstrzygająca.

Szanujemy Państwa prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych. W niniejszej polityce prywatności wyjaśniamy, w jaki sposób zbieramy i wykorzystujemy Państwa dane osobowe podczas odwiedzania naszej strony internetowej, kupowania lub korzystania z naszych produktów lub usług.

"My" to ZM Technologies Limited (numer firmy 13700591) i mamy siedzibę w Walker House, Exchange Flags, Liverpool, Merseyside, L2 3YL, Wielka Brytania. Prowadzimy stronę internetową Vivami i jesteśmy administratorem danych dla celów ustawy o ochronie danych z 2018 r., ogólnego rozporządzenia o ochronie danych UE (GDPR) i wszelkich innych przepisów dotyczących ochrony danych obowiązujących w Wielkiej Brytanii od czasu do czasu.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące prywatności na naszej stronie internetowej lub naszego wykorzystania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami.

Należy pamiętać, że linki z naszej strony internetowej mogą przenieść użytkownika do zewnętrznych stron internetowych, które nie są objęte niniejszą polityką. Zalecamy, aby przed wysłaniem jakichkolwiek danych osobowych na takie strony sprawdzić ich politykę prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść, działanie lub zasady zbierania informacji na tych zewnętrznych stronach internetowych.

Jakie informacje o Tobie zbieramy i jak je gromadzimy?

Jak i dlaczego wykorzystujemy Twoje dane osobowe?
Komu udostępniamy Twoje dane osobowe?
Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?
Jak chronimy Twoje dane osobowe?
Jakie prawa przysługują Ci w związku z Twoimi danymi osobowymi?
Zmiany w naszej Polityce Prywatności
Skargi
Jak się z nami skontaktować

Jakie informacje o Tobie zbieramy i jak je gromadzimy?

Nie są Państwo zobowiązani (na mocy prawa lub jakiejkolwiek umowy z nami) do podawania nam danych osobowych podczas odwiedzania naszej strony internetowej. Będziemy wymagać od Państwa podania danych osobowych tylko wtedy, gdy będzie to niezbędne do świadczenia usług na Państwa życzenie, np. gdy się Państwo z nami skontaktują, zarejestrują konto na naszej stronie internetowej lub poddadzą się konsultacji online i zakupią nasze produkty.

Informacje przekazywane nam przez Państwa

Możemy zbierać dane osobowe o Tobie zawsze, gdy korzystasz z naszych usług, np. wykonując następujące czynności:

Zapytania o nasze produkty lub usługi
Przejście przez naszą konsultację kliniczną online
Zakup naszych leków lub innych produktów lub usług
Dostarczanie nam swoich produktów lub usług
Korzystanie i przeglądanie naszej strony internetowej
Telefonując, pisząc sms, pisząc pocztą lub wysyłając do nas e-mail.
Zapytania o oferty pracy lub ubieganie się o nie.

Informacje te mogą obejmować następujące elementy:

Normalne informacje identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko oraz tytuł, data urodzenia, wiek, płeć i stan cywilny
Dane kontaktowe, takie jak adres pocztowy, adres e-mail i numery telefonów
Informacje o stanie zdrowia, w tym o aktualnym stanie zdrowia i samopoczuciu, historii choroby i dokumentacji medycznej oraz szczegóły dotyczące przyjmowanych leków lub leczenia
Korespondencja lub informacje przekazywane przez Ciebie w Twojej strefie pacjenta (takie jak wiadomości na czacie z lekarzem lub receptariuszem, wiadomości na czacie w aptece lub wiadomości wysyłane do naszego zespołu obsługi klienta)
Informacje o Twoich zakupach (w tym historia Twoich zakupów u nas)
Informacje dotyczące płatności (są one bezpiecznie gromadzone i przetwarzane przez naszego dostawcę usług płatniczych)
Dodatkowe informacje związane z korzystaniem przez Państwa z naszej strony internetowej i usług, takie jak preferencje marketingowe, odpowiedzi na ankiety i opinie

Rozumiemy, że wszelkie informacje dotyczące Twojego zdrowia są szczególnie wrażliwe (znane jako "specjalne kategorie" danych osobowych). Podejmujemy dodatkowe środki ostrożności, aby zapewnić, że wszelkie dane kategorii specjalnej są przechowywane w sposób bezpieczny i poufny, a my przechowujemy te dane tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których je gromadzimy.

Informacje, które zbieramy o Tobie na naszej stronie internetowej

Zbieramy informacje za pomocą plików cookie i innych podobnych technologii, aby pomóc odróżnić Cię od innych użytkowników naszej strony internetowej. Mogą one usprawnić Twoje doświadczenia online, oszczędzając Ci ponownego wprowadzania niektórych informacji, a także pozwalają nam na wprowadzanie ulepszeń na naszej stronie i analizowanie statystyk użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak i dlaczego używamy plików cookie, proszę zapoznać się z naszą Polityką dotyczącą plików cookie.

Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, możemy zbierać następujące informacje:

Jakie strony oglądasz i jakie linki śledzisz

Twój adres IP i ogólna lokalizacja
Szczegóły dotyczące sprzętu i oprogramowania, z którego korzystasz, aby uzyskać dostęp do strony internetowej
Wszelkie hasła, których używasz na naszej stronie internetowej
Identyfikator urządzenia (plik cookie lub adres IP) w celu zapobiegania oszustwom
Szczegóły Państwa wizyt na naszej stronie internetowej oraz zasoby, do których uzyskują Państwo dostęp, w tym między innymi dane o ruchu, dane o lokalizacji, dzienniki internetowe i inne dane komunikacyjne

Aby korzystać z naszej strony internetowej i usług, musisz mieć ukończone 18 lat. Nie zbieramy świadomie żadnych danych osobowych dotyczących dzieci.

Ciasteczka

Co to jest ciasteczko?

Plik cookie to mały plik tekstowy, który jest wysyłany przez serwer strony internetowej do przeglądarki użytkownika i przechowywany na jego komputerze. Pliki cookie pozwalają operatorom stron internetowych gromadzić przydatne informacje, takie jak to, czy komputer (lub jego użytkownik) odwiedził już wcześniej daną stronę. Pliki cookie są potrzebne do wielu funkcji, które sprawiają, że strony internetowe działają lub działają bardziej efektywnie i mogą dostarczyć właścicielom stron internetowych informacji o tym, jak użytkownik korzysta z ich strony. Pliki cookie mogą być również wykorzystywane do wyświetlania reklam, które są odpowiednie dla Ciebie, w oparciu o Twoje nawyki przeglądania, aby spersonalizować Twoje doświadczenie użytkownika.

Jak wykorzystujemy pliki cookies?

Używamy plików cookie do monitorowania sposobu korzystania z naszej strony internetowej, w tym do szacowania wielkości grupy odbiorców i schematów korzystania, aby pomóc nam w zapewnieniu Państwu lepszych usług. Pliki cookie ułatwiają również korzystanie z witryny przy kolejnych wizytach i pozwalają nam spersonalizować zawartość witryny dla użytkownika poprzez zapisywanie informacji o jego preferencjach.

Używamy zarówno trwałych plików cookie (które wygasają w określonym terminie), jak i sesyjnych (które wygasają po zamknięciu przeglądarki).

Pliki cookie używane na tej stronie zostały skategoryzowane w oparciu o definicje podane w ICC UK Cookie Guide. Używamy następujących plików cookies:

Ściśle niezbędne pliki cookie. Są to pliki cookie, które są wymagane do działania naszej strony internetowej. Bez tych plików cookie usługi, o które prosiłeś, nie mogą być świadczone.
Pliki cookie związane z funkcjonalnością. Służą one do rozpoznania użytkownika, gdy powraca on na naszą stronę internetową. Dzięki temu możemy spersonalizować naszą zawartość dla Ciebie, powitać Cię po imieniu i zapamiętać Twoje preferencje (na przykład wybór języka lub regionu - lub preferencje dotyczące plików cookie i marketingu).
Pliki cookie analityczne/wydajnościowe. Umożliwiają nam one rozpoznanie i policzenie osób odwiedzających naszą stronę internetową oraz sprawdzenie, w jaki sposób osoby te poruszają się po naszej stronie podczas korzystania z niej. Pomaga nam to w ulepszaniu sposobu działania naszej strony internetowej, na przykład poprzez zapewnienie, że użytkownicy łatwo znajdują to, czego szukają. Korzystamy z Google Analytics, jak również z naszych własnych plików cookies, aby zapewnić anonimowe statystyki dotyczące sposobu korzystania z naszej strony. Niektóre z naszych plików cookie dotyczących wydajności mogą być zarządzane przez strony trzecie.
Kierunkowe lub reklamowe pliki cookie. Te pliki cookie są używane, aby pomóc nam pokazać reklamy, które są bardziej odpowiednie dla Ciebie i Twoich zainteresowań. Używamy ich również do ograniczenia liczby wyświetleń reklamy i pomagają nam w analizie wydajności kampanii reklamowych. Są one zazwyczaj umieszczane przez sieci reklamowe za zgodą operatora strony internetowej. Zapamiętują one strony, które odwiedziłeś, a informacje te są udostępniane innym organizacjom, takim jak reklamodawcy. Te pliki cookie są zazwyczaj powiązane z funkcjami strony zarządzanymi przez inną organizację.

Należy pamiętać, że strony trzecie (w tym na przykład dostawcy usług zewnętrznych, takich jak usługi analizy ruchu internetowego, takie jak Google Analytics, lub usługi reklamowe i sprzedawcy) mogą również używać plików cookie, nad którymi nie mamy kontroli. Te pliki cookie mogą być plikami analitycznymi/wydajnościowymi lub plikami docelowymi.

Jakich plików cookies używamy?

Listę plików cookie pierwszej strony (plików cookie umieszczanych na urządzeniu przez Vivami.co) można znaleźć w naszym centrum preferencji prywatności. Możesz uzyskać do niego dostęp, naciskając "Nie, pozwól mi wybrać" na banerze, który jest wyświetlany przy pierwszej wizycie na stronie, a następnie przechodząc przez różne rodzaje plików cookie i wybierając "Szczegóły plików cookie". Możesz również uzyskać dostęp do tego w ustawieniach moich preferencji.

Korzystamy również z usług świadczonych przez Google i Facebook, które działają w sposób podobny do plików cookie opartych na zainteresowaniach, wykorzystywanych w marketingu i targetowaniu. Pomagają nam one pokazywać Ci reklamy podczas interakcji z tymi platformami oraz wyświetlać nasze treści obecnym lub potencjalnym użytkownikom naszej strony. Aby to zrobić, udostępniamy zamaskowany identyfikator, który jest zaszyfrowanym aliasem Twojego adresu e-mail, aby zapewnić Ci anonimowość, chyba że zostaną podane dodatkowe dane o Tobie (których nie udostępniamy). Ten maskowany identyfikator jest połączony z unikalnym kodem stworzonym przez Google i Facebook, aby pomóc nam zapewnić, że otrzymujesz reklamy, które są dla Ciebie odpowiednie. Możesz zrezygnować z naszej komunikacji marketingowej i te reklamy nie będą Ci już pokazywane w tych sieciach. Możliwe, że nadal będziesz otrzymywać pliki cookie oparte na zainteresowaniach, wyświetlające produkty i usługi, które oferujemy w oparciu o segmenty rynku. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.youronlinechoices.com/uk.

Otrzymujemy również dane zbiorcze od Facebooka, które pozwalają nam zobaczyć, w jakich miastach znajdują się użytkownicy, z jakich platform korzystają, ile razy użytkownik odwiedził naszą stronę i czy skorzystał z naszych usług. W każdej chwili można z nich zrezygnować.

Czytaj więcej o reklamie na Facebooku.

Przeczytaj więcej o praktykach prywatności Google i reklamach Google.

Ustawienia plików cookies można skonfigurować w przeglądarce internetowej. Więcej informacji o tym, jak to zrobić, znajdziesz pod następującymi linkami:

Należy jednak pamiętać, że jeśli nie zezwolisz nam na korzystanie z niektórych plików cookie, może to uniemożliwić Ci dostęp do części naszej strony internetowej lub spowodować utratę funkcjonalności, która pogorszy Twoje doświadczenie w korzystaniu ze strony.

Dalsze informacje o plikach cookie

W Internecie można znaleźć wiele dobrych informacji na temat plików cookie. Więcej informacji na temat plików cookie można znaleźć na stronie allaboutcookies.org.

Skontaktuj się z nami

Prosimy o kontakt, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące sposobu, w jaki wykorzystujemy pliki cookie lub dotyczące Twojej prywatności.

Informacje, które zbieramy o Tobie z innych źródeł

Możemy zbierać informacje o Tobie z innych źródeł. Może to obejmować następujące elementy:

Informacje dostępne publicznie, pochodzące z takich źródeł jak rejestr wyborczy
Informacje, które udostępniłeś publicznie, w tym w mediach społecznościowych (w szczególności w odniesieniu do aplikacji o pracę)
Informacje z baz danych osób trzecich, takich jak biura informacji o tożsamości i biura informacji kredytowej, które mogą zawierać szczegóły dotyczące Twojego domu
Informacje od innych dostawców usług medycznych (tylko za Twoją zgodą lub w przypadku, gdy jest to niezbędne do świadczenia przez nas usług lub wypełniania naszych zobowiązań prawnych)
Lista ta nie jest wyczerpująca i w szczególnych przypadkach możemy potrzebować zebrać dodatkowe dane do celów określonych w niniejszej polityce.

Informacje, które otrzymujemy o Tobie z innych źródeł

Czasami użytkownik wyraża zgodę na dostarczanie nam informacji przez inne strony internetowe, usługi lub osoby trzecie.

Może to obejmować informacje, które otrzymujemy o Tobie, jeśli korzystasz z innych stron internetowych, które prowadzimy lub innych usług, które świadczymy, w którym to przypadku poinformujemy Cię podczas zbierania tych danych, jeśli zamierzamy udostępnić te dane wewnętrznie i połączyć je z danymi zebranymi na tej stronie. Poinformujemy Cię również, w jakim celu będziemy udostępniać i łączyć Twoje dane.

Mogą one również obejmować informacje od stron trzecich, z którymi współpracujemy w celu dostarczenia naszych produktów i usług, takich jak podmioty przetwarzające płatności, firmy dostawcze, firmy świadczące pomoc techniczną i firmy reklamowe. Za każdym razem, gdy otrzymamy informacje o Tobie od tych stron trzecich, poinformujemy Cię, jakie informacje otrzymaliśmy oraz jak i dlaczego zamierzamy je wykorzystać.

Jak i dlaczego wykorzystujemy Twoje dane osobowe?

Traktujemy prawo o ochronie danych osobowych poważnie, dlatego poniżej przedstawiliśmy dokładnie, w jaki sposób i dlaczego wykorzystujemy Twoje informacje oraz jaka jest nasza podstawa prawna, aby móc wykorzystywać Twoje informacje w każdy sposób.

Rachunki pacjentów

Kiedy zarejestrujesz konto na naszej stronie internetowej jako pacjent, będziemy gromadzić i wykorzystywać Twoje dane osobowe w celu utrzymania i administrowania Twoim kontem pacjenta. Może to być konieczne, abyśmy mogli wykonać naszą umowę z Państwem lub, w innym przypadku, mamy uzasadniony interes w zarządzaniu kontami naszych pacjentów, aby ułatwić zakupy i komunikację między nami.

W każdej chwili można skontaktować się z nami w celu zamknięcia konta pacjenta. Prosimy jednak pamiętać, że możemy być zobowiązani do zachowania Państwa danych osobowych w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych.

Konsultacje on-line

Jeśli chcesz kupić leki na naszej stronie, będziesz musiał wypełnić kwestionariusz konsultacji klinicznej online. Informacje te są analizowane przez jednego z naszych klinicystów. Jeśli po zapoznaniu się z Twoimi odpowiedziami nasi lekarze uznają, że potrzebują od Ciebie dodatkowych informacji, poproszą Cię o ich dostarczenie za pośrednictwem naszego bezpiecznego czatu.

Informacje podawane przez Państwa podczas konsultacji są niezbędne w procesie podejmowania decyzji klinicznych. Nasi lekarze, osoby przepisujące leki i farmaceuci muszą wiedzieć o Twoim obecnym stanie zdrowia, historii choroby i wszelkich innych stosowanych przez Ciebie metodach leczenia, aby mogli upewnić się, że konsultowane leczenie jest dla Ciebie bezpieczne i odpowiednie. Twój obecny stan zdrowia i status medyczny może również decydować o dawce przepisywanych leków, długości wymaganego leczenia oraz o tym, czy musisz osobiście szukać pomocy medycznej.

Dostarczanie naszych leków i innych produktów

Wykorzystanie danych osobowych o Tobie jest dla nas niezbędne do zawierania i wykonywania umów, które z Tobą zawieramy, np. gdy kupujesz leki lub inne produkty na naszej stronie internetowej. Wykorzystanie Twoich danych w tym kontekście jest konieczne, abyśmy mogli:

Dostarczanie informacji o naszych produktach i usługach
Administrowanie zamówieniem, w tym przyjmowanie płatności i organizowanie dostawy
Dostarczanie Ci informacji na temat Twojego zakupu i umowy z nami
Podejmować decyzje o zakupie, w tym o przydatności wszelkich leków
Dostarczanie powiadomień o powtórnych zamówieniach na receptę oraz o upływie terminu ważności penów adrenaliny
Zweryfikuj swoją tożsamość
Rozpatrywanie wszelkich skarg
Kontaktować się z Państwem w sprawie wszelkich zmian, jakie wprowadzamy do naszych produktów lub usług
administrowanie naszą stroną internetową, w tym rozwiązywanie problemów, analizowanie statystyk, prowadzenie badań i testów oraz zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej
Kiedy zakupisz u nas jakiekolwiek zestawy testowe, wykorzystamy podane przez Ciebie informacje, aby powiadomić Cię o wyniku i, jeśli to właściwe, zaproponować przebieg leczenia.

Częścią naszych usług jako apteki jest powiadamianie Cię, kiedy Twoje lekarstwo ma się skończyć. Dlatego też wyślemy uprzejmą wiadomość e-mail, abyś mógł ponownie zamówić swoje leczenie, jeśli jesteś na ciągłej recepcie. Szacujemy, kiedy należy wysłać e-mail z przypomnieniem na podstawie ilości zamówionych przez Ciebie leków. Wyślemy ten e-mail tylko dla zabiegów, które są przyjmowane w sposób powtarzalny.

Informowanie o innych produktach lub usługach, które naszym zdaniem mogą być dla Ciebie interesujące

Możemy wykorzystywać informacje o użytkowniku w celu identyfikacji i informowania go o naszych produktach lub usługach, które naszym zdaniem mogą być dla niego interesujące. Będziemy to robić tylko wtedy, gdy użytkownik poinformuje nas, że chce otrzymywać komunikację marketingową, np. gdy zapisze się na nasz newsletter. Możesz zaktualizować swoje preferencje w dowolnym momencie, kontaktując się z nami.

Możemy również wykorzystać informacje o użytkowniku, aby zaprosić go do udziału w badaniach opinii pacjentów i innych badaniach rynku. Jeśli skontaktujemy się z Państwem w sprawie badań rynkowych, nie muszą Państwo brać w nich udziału. Jeżeli pacjent poinformuje nas, że nie chce otrzymywać informacji o badaniach rynkowych, uszanujemy to.

To, czy zdecydujesz się na otrzymywanie informacji marketingowych, czy informacji o badaniach rynkowych, zależy wyłącznie od Ciebie. Możesz wybrać otrzymywanie obu tych informacji, żadnej z nich, lub tylko jednej lub drugiej. Twój wybór nie będzie miał wpływu na jakiekolwiek produkty lub usługi, które zakupiłeś od nas, ani na oferty na produkty lub usługi, które kupisz w przyszłości.

Informowanie o produktach lub usługach, które są podobne do tych, które już kupiłeś

Jeśli kupiłeś już od nas leki lub inne produkty, możemy skontaktować się z Tobą z informacją o podobnych produktach i usługach, które oferujemy. Mamy uzasadniony interes, aby kontaktować się z Tobą w tym celu, ale w każdej chwili możesz sprzeciwić się otrzymywaniu tych wiadomości.

Będziemy się z Tobą kontaktować wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości tekstowych i w każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania tych wiadomości. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi rezygnacji z subskrypcji zawartymi w wiadomości lub skontaktować się z nami.

Ulepszanie naszej działalności

Zawsze chcemy oferować najlepsze produkty, usługi i doświadczenia użytkownika, jakie tylko możemy. Czasami oznacza to, że możemy wykorzystać Twoje informacje, aby znaleźć sposoby na poprawę tego, co robimy lub jak to robimy.

Mamy uzasadniony interes, aby wykorzystywać Twoje informacje w celu poprawy naszej działalności i będziemy wykorzystywać Twoje informacje tylko wtedy, gdy jest to konieczne, abyśmy mogli:

Przegląd i poprawa naszych istniejących produktów i usług oraz rozwój nowych
Przegląd i poprawa wydajności naszych systemów, procesów i personelu (w tym szkolenia)
Ulepszanie naszej strony internetowej w celu zapewnienia, że zawartość jest prezentowana w najbardziej efektywny sposób dla użytkownika i jego komputera
Mierzyć i rozumieć skuteczność reklam, które serwujemy Tobie i innym, oraz dostarczać Ci odpowiednie reklamy.
Zanonimizowane dane wykorzystywane do celów badawczych
Czasami możemy tworzyć zestawy danych do celów badawczych, wykorzystując zanonimizowane (nieosobiste) informacje z naszej bazy danych pacjentów. W niektórych przypadkach mamy uzasadniony interes jako dostawca usług medycznych w tworzeniu i prezentowaniu danych badawczych do szerszej konsumpcji.

Oczywiście wszelkie dane wykorzystywane przez nas do tych celów będą zawsze anonimizowane; jest to proces polegający na usunięciu z danych wystarczającej ilości elementów, tak aby nie pozwalały one już, bezpośrednio lub pośrednio, na identyfikację osoby.

Kontakt z Państwem

Chcemy pozostać z Państwem w kontakcie. Czasami możemy potrzebować użyć informacji, które posiadamy o Tobie, aby odpowiedzieć na Twoje pytania lub poinformować Cię o ważnych zmianach. Mamy uzasadniony interes w utrzymywaniu kontaktu z Tobą, jako klientem, ale może to być również konieczne w związku z naszą umową z Tobą. Będziemy wykorzystywać Twoje informacje w tym zakresie tylko wtedy, gdy jest to konieczne, abyśmy mogli:

Wchodzenie w interakcje i odpowiadanie na wszelkie wiadomości wysyłane przez użytkownika, w tym wszelkie posty w mediach społecznościowych, w których użytkownik nas oznaczył
kontaktować się z Państwem w związku z zamówieniami, w tym w przypadku, gdy nasz zespół kliniczny wymaga dodatkowych informacji od Państwa, abyśmy mogli powiadomić Państwa o statusie Państwa zamówienia oraz abyśmy my lub nasi partnerzy kurierscy mogli poinformować Państwa, kiedy zamówienie ma zostać dostarczone
Informować o wszelkich ważnych zmianach w naszej działalności lub polityce
Będziemy przede wszystkim kontaktować się z Państwem za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS oraz strefy pacjenta na naszej stronie internetowej w celu aktualizacji zamówienia. W niektórych przypadkach, gdy nasz zespół obsługi klienta musi skontaktować się z Tobą w sprawie Twojego zamówienia, możemy skontaktować się z Tobą telefonicznie.

Jeśli któryś z naszych klinicystów chce się z Państwem skontaktować w sprawie konsultacji lub wyników badań, albo potrzebuje więcej informacji, zazwyczaj robi to za pośrednictwem Państwa strefy pacjenta. Gdy w strefie pacjenta pojawi się nowa wiadomość, zostaniesz o tym powiadomiony e-mailem. Jednak w niektórych przypadkach nasi lekarze mogą potrzebować skontaktować się z Tobą telefonicznie, aby omówić konsultację lub wynik testu w sposób bardziej szczegółowy.

Jeśli podjęliśmy kilka prób skontaktowania się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i nie przyniosły one rezultatu, możemy skontaktować się z Tobą wysyłając list pisemny na Twój adres domowy.

Weryfikacja tożsamości

Możemy wykorzystywać informacje o użytkowniku, gdy jest to konieczne do wypełnienia naszych zobowiązań prawnych oraz do wykrywania i zapobiegania oszustwom, praniu pieniędzy i innym przestępstwom.

Ochrona siebie i innych przed szkodą

Możemy wykorzystywać informacje o użytkowniku, gdy jest to niezbędne do ochrony jego interesów lub interesów innych osób, zgodnie z naszymi zobowiązaniami prawnymi i realizacją uzasadnionych interesów. Może to obejmować przypadki przestępczości, takie jak kradzież tożsamości, piractwo lub oszustwo.

Zmiana przeznaczenia

Będziemy wykorzystywać Państwa dane osobowe wyłącznie do celów, dla których je zebraliśmy, chyba że w uzasadniony sposób uznamy, że musimy je wykorzystać z innego powodu, a powód ten jest zgodny z pierwotnym celem. Jeśli będziemy musieli wykorzystać Państwa dane osobowe do niepowiązanego celu, powiadomimy Państwa o tym i wyjaśnimy podstawę prawną, która pozwala nam to zrobić.

Należy pamiętać, że możemy przetwarzać Państwa dane osobowe bez Państwa wiedzy lub zgody, zgodnie z powyższymi zasadami, w przypadku gdy jest to wymagane lub dozwolone przez prawo.

Komu udostępniamy Twoje dane osobowe?

Udostępnianie informacji o użytkowniku w ramach naszej firmy i grupy

Udostępniamy informacje, które nam podajesz, naszym pracownikom, abyśmy mogli dostarczać Ci nasze produkty i usługi. Możemy również udostępniać informacje, które nam przekazujesz, innym spółkom z naszej grupy oraz innym stronom internetowym, które prowadzimy my i spółki z naszej grupy. W szczególności dostęp do danych, które nam przekazujesz, mają następujące osoby:

Nasi klinicyści, którzy są odpowiedzialni za sprawdzenie Twojego zamówienia
Nasz kierownik kliniczny, który nadzoruje naszą praktykę
Nasz zespół obsługi pacjenta, który realizuje zamówienie
Pracownicy naszej firmy macierzystej, ZM Technologies, która zarządza stroną Vivami i obsługuje niektóre z naszych operacji obsługi klienta
Udostępnianie informacji o użytkowniku stronom trzecim

Możemy udostępniać Twoje dane wybranym podmiotom trzecim. Na przykład, możemy udostępniać Twoje dane do:

Tech Support Provider, firma zajmująca się tworzeniem stron internetowych, która utrzymuje stronę Vivami. Nasz Tech Support Provider będzie miał dostęp do Twoich danych tylko w przypadku wystąpienia problemu z Twoim zamówieniem, który musi zostać rozwiązany.
Nasz dostawca usług płatniczych, aby przetwarzać płatności w naszym imieniu. W tym celu udostępnimy Twoje pełne imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail oraz szczegóły Twojego zamówienia. Nasz dostawca usług płatniczych będzie gromadził i przetwarzał szczegóły płatności; nie będziemy przechowywać ani mieć dostępu do pełnych danych karty kredytowej lub debetowej.
Kurierzy zewnętrzni (np. DPD, lokalni dostawcy poczty lub UPS) w celu zorganizowania dostawy lub Twojego zamówienia. Udostępniamy tylko imię i nazwisko, adres pocztowy i numer telefonu lub adres e-mail.
Twój lekarz ogólny lub konsultant. W przypadku pacjentów korzystających z naszych usług prywatnych, podczas konsultacji zapytamy, czy życzą sobie Państwo, abyśmy poinformowali ich lekarza o odbytej konsultacji i zleconym leczeniu lub, w przypadku pacjentów korzystających z naszych usług ze skierowaniem, czy życzą sobie Państwo, aby skierowano ich na leczenie do specjalistycznego konsultanta. W takim przypadku podzielimy się z takim lekarzem (lekarzami) rodzajem i ilością zakupionego i/lub przepisanego leczenia, datą przepisania leczenia oraz, w stosownych przypadkach, szczegółami konsultacji. Jeżeli istnieje jakaś szczególna część dokumentacji lub konsultacji, której wolałby Pan/Pani nie udostępniać, może Pan/Pani nas o tym poinformować, a my to uszanujemy. Zdecydowanie zalecamy zezwolenie nam na poinformowanie lekarza o otrzymanym leczeniu, aby mógł on nadal zapewniać Państwu najlepszą możliwą opiekę.
Usługi powiadamiania partnerów. W przypadkach, w których otrzymali Państwo leczenie w związku z zakażeniem przenoszonym drogą płciową (STI) i w których wyrazili Państwo na to zgodę, udostępnimy kod powiadomienia partnerskiego, który nam Państwo przekazali, usługodawcy, który go wydał. Informuje to usługodawcę, że otrzymałeś wymagane leczenie. Żadne inne dane nie są im udostępniane.
Partnerzy testowi i laboratoria patologiczne, w celu przetwarzania próbek, w przypadku gdy zamówisz u nas jakikolwiek zestaw testowy. Dane, które będziemy im udostępniać, obejmują Twoje imię i nazwisko, datę urodzenia oraz numer referencyjny testu. Systemy naszych partnerów spełniają wszystkie aktualne wymogi UE dotyczące szyfrowania, przechowywania i usuwania danych.
Audytorzy kliniczni i organy regulacyjne. Nasze apteki są regulowane przez państwowe organy regulacyjne, a nasi klinicyści przez państwowe rady medyczne. W związku z tym nasze praktyki są okresowo rutynowo kontrolowane przez te organy regulacyjne. Podczas inspekcji możemy być zobowiązani do udostępnienia informacji na temat Państwa konsultacji zatwierdzonemu audytorowi.
Systemy zarządzania kontaktami, do wysyłania e-maili, wiadomości błyskawicznych, wiadomości w mediach społecznościowych i wiadomości SMS.

Istnieją pewne inne wyjątkowe okoliczności, w których możemy ujawnić informacje o użytkowniku osobom trzecim. Będzie to miało miejsce w przypadku, gdy uważamy, że ujawnienie jest:

Wymagane przez prawo lub w celu zastosowania się do postępowań sądowych, nakazów sądowych lub postępowań prawnych lub regulacyjnych.
Niezbędne do ochrony bezpieczeństwa naszych pracowników, naszej własności lub społeczeństwa.
Niezbędne do zapobiegania lub wykrywania przestępstw, w tym do wymiany informacji z innymi firmami lub organizacjami w celu ochrony przed oszustwami i zmniejszenia ryzyka kredytowego.
Proporcjonalnie w ramach fuzji, sprzedaży przedsiębiorstwa lub aktywów, w przypadku gdy tak się stanie, udostępnimy Twoje dane potencjalnemu sprzedawcy lub kupującemu.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak długo będziemy ich potrzebować do celów, dla których zostały zebrane.

W przypadku świadczenia przez nas jakichkolwiek usług, takich jak rejestracja konta jako pacjent na naszej stronie internetowej, będziemy przechowywać wszelkie informacje, które nam Państwo przekazali, co najmniej tak długo, jak długo będziemy świadczyć Państwu tę usługę.

Dane osobowe związane z opieką zdrowotną nad pacjentem i receptami przechowujemy zgodnie z wytycznymi wydanymi przez Information Governance Alliance i NHS w Wielkiej Brytanii (szczegółowe informacje na temat minimalnych okresów przechowywania dla różnych rodzajów dokumentacji znajdują się w linkach). Po upływie tych okresów dokonamy przeglądu przechowywanych informacji i, o ile nie będziemy mieli uzasadnionego powodu do dalszego przechowywania tych informacji (zgodnie z naszymi zobowiązaniami prawnymi i celami określonymi w niniejszej polityce), zostaną one bezpiecznie usunięte.

Ogólnie rzecz biorąc, możemy przechowywać dane osobowe dotyczące wystawionych i zrealizowanych recept oraz innych zapisów dotyczących opieki przez okres 13 lat (w przypadku dorosłych pacjentów) lub 25 lat (w przypadku każdej pacjentki w ciąży).

We wszystkich innych okolicznościach (np. gdy skontaktujesz się z nami bez dokonania zakupu), będziemy przechowywać Twoje dane przez okres nie dłuższy niż 3 lata.

Jak chronimy Twoje dane osobowe?

Podejmiemy wszelkie kroki w rozsądnym zakresie, aby zapewnić, że Twoje dane są traktowane bezpiecznie i zgodnie z niniejszą polityką.

Staramy się zapewnić, że wszystkie informacje, które nam przekazujesz, są bezpiecznie przesyłane za pośrednictwem strony internetowej (zawsze sprawdzaj symbol kłódki w swojej przeglądarce i "https" w adresie URL, aby upewnić się, że połączenie jest bezpieczne).

Niestety, przesyłanie informacji przez internet nie jest całkowicie bezpieczne. Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby chronić Państwa dane osobowe, nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa Państwa danych przesyłanych na naszą stronę internetową; wszelkie przesyłanie odbywa się na Państwa własne ryzyko. Po otrzymaniu Państwa informacji, będziemy stosować ścisłe procedury i zabezpieczenia, aby spróbować zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.

Wszystkie informacje, które nam przekazujesz, są przechowywane na bezpiecznych serwerach. Jeśli podaliśmy (lub wybraliście) hasło, które umożliwia dostęp do niektórych części naszej strony internetowej, jesteście Państwo odpowiedzialni za utrzymanie tego hasła w tajemnicy. Prosimy, aby nie udostępniać nikomu hasła.

Jakie prawa przysługują Państwu w odniesieniu do Państwa danych osobowych?

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji na temat swoich praw wyjaśnionych poniżej lub jeśli chciałbyś skorzystać z któregoś ze swoich praw, prosimy o kontakt.

Masz prawo do informacji

Jesteśmy prawnie zobowiązani do zapewnienia Państwu zwięzłych, przejrzystych, zrozumiałych i łatwo dostępnych informacji na temat Państwa danych osobowych oraz ich wykorzystania przez nas. W tym celu przygotowaliśmy niniejsze zasady, ale w razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt.

Ma Pani/Pan prawo dostępu do swoich danych osobowych

Masz prawo poprosić nas o potwierdzenie, czy posiadamy jakiekolwiek Twoje dane osobowe. Jeśli to zrobimy, masz prawo do otrzymania kopii swoich danych oraz do uzyskania informacji o następujących kwestiach:

Dlaczego korzystaliśmy z Twoich informacji.
Z jakich kategorii informacji korzystaliśmy.
Komu udostępniliśmy te informacje.
Jak długo zamierzamy przechowywać Twoje dane.

W celu utrzymania bezpieczeństwa Państwa informacji, będziemy musieli zweryfikować Państwa tożsamość przed dostarczeniem Państwu kopii informacji, które posiadamy. Pierwsza kopia Państwa informacji, o którą Państwo się do nas zwrócą, zostanie dostarczona bezpłatnie, w przypadku zapotrzebowania na kolejne kopie możemy pobrać opłatę administracyjną w celu pokrycia naszych kosztów. Prosimy o kontakt z nami, aby uzyskać dostęp do swoich danych.

Masz prawo do sprostowania niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych

Jeśli uważasz, że jakiekolwiek informacje, które posiadamy na Twój temat są niedokładne, niekompletne lub nieaktualne, masz prawo zażądać od nas sprostowania tych informacji. Mogą Państwo aktualizować lub zmieniać swoje dane osobowe w strefie dla pacjentów na naszej stronie internetowej. Alternatywnie, prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli poprawić nasze zapisy.

Masz prawo do bycia zapomnianym

Mogą zaistnieć sytuacje, w których przechowywanie przez nas danych osobowych o użytkowniku nie będzie już konieczne. Może to być, jeśli:

Informacje nie są już potrzebne do pierwotnego celu, dla którego je zgromadziliśmy
Wycofujesz swoją zgodę na wykorzystanie tych informacji (a my nie mamy innego powodu prawnego, aby nadal je wykorzystywać)
Użytkownik sprzeciwia się wykorzystywaniu przez nas jego informacji, a my nie mamy nadrzędnego powodu, aby nadal je wykorzystywać
Wykorzystaliśmy Twoje informacje niezgodnie z prawem
Jesteśmy zobowiązani prawnie do usunięcia informacji o użytkowniku

W takich sytuacjach masz prawo zażądać od nas usunięcia Twoich danych osobowych (choć pamiętaj, że możemy być zobowiązani do zachowania pewnych informacji w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych). Jeśli uważasz, że jedna z tych sytuacji dotyczy Ciebie, skontaktuj się z nami.

Masz prawo do tego, aby Twoje dane zostały przekazane Tobie lub osobie trzeciej w powszechnie stosowanym formacie

Znane również jako przenoszenie danych, masz prawo zażądać od nas przeniesienia Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie, do Ciebie lub innego dostawcy usług.

Jeśli chcesz, abyśmy to zrobili, prosimy o kontakt. Korzystanie z tego prawa nie wiąże się z żadnymi opłatami.

Masz prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego

W każdej chwili możesz poinformować nas, że wolisz, abyśmy nie wykorzystywali Twoich danych do celów marketingu bezpośredniego. Jeśli nie chcą Państwo otrzymywać od nas żadnych informacji na temat marketingu bezpośredniego, prosimy o kontakt z nami lub skorzystanie z linków podanych w naszych komunikatach marketingowych.

Masz prawo sprzeciwić się wykorzystywaniu przez nas Twoich informacji dla naszych własnych uzasadnionych interesów

Czasami wykorzystujemy Twoje dane osobowe do osiągnięcia celów, które pomogą zarówno nam, jak i Tobie. Dotyczy to sytuacji, gdy informujemy Cię o produktach lub usługach podobnych do tych, które już kupiłeś; gdy wykorzystujemy Twoje dane, aby pomóc nam ulepszyć naszą działalność; oraz gdy kontaktujemy się z Tobą w celu interakcji, komunikacji lub poinformowania Cię o wprowadzanych przez nas zmianach.

Dążymy do tego, aby zawsze zapewnić właściwą ochronę Twoich praw i informacji. Jeśli uważasz, że sposób, w jaki wykorzystujemy Twoje dane, nie jest uzasadniony ze względu na jego wpływ na Ciebie lub Twoje prawa, masz prawo do sprzeciwu. O ile nie mamy ważnego powodu, aby kontynuować, musimy przestać wykorzystywać Twoje dane osobowe do tych celów. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek zastrzeżenia co do wykorzystywania przez nas Państwa danych osobowych dla naszych uzasadnionych interesów, prosimy o kontakt.

Mają Państwo prawo do wycofania zgody

W większości przypadków nie potrzebujemy Państwa zgody na wykorzystanie Państwa danych osobowych w sposób określony w niniejszej polityce. Jednak w przypadkach, gdy opieramy się na Państwa zgodzie (np. gdy zapisują się Państwo na nasz newsletter), mają Państwo prawo do wycofania tej zgody w dowolnym momencie. Użytkownik może skorzystać z linków "unsubscribe" w każdej z wysyłanych przez nas wiadomości lub skontaktować się z nami w celu wycofania zgody.

Masz prawo do ograniczenia sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Mają Państwo prawo poprosić nas o zaprzestanie wykorzystywania Państwa danych osobowych w sposób inny niż tylko przechowywanie ich kopii. Prawo to przysługuje, gdy:

Poinformowałeś nas, że informacje, które posiadamy na Twój temat są niedokładne, a my nie byliśmy jeszcze w stanie tego zweryfikować
Sprzeciwiłeś się wykorzystywaniu przez nas Twoich informacji dla naszych własnych uzasadnionych interesów i jesteśmy w trakcie rozpatrywania Twojego sprzeciwu
Wykorzystaliśmy Twoje informacje w sposób niezgodny z prawem, ale nie chcesz, abyśmy usunęli Twoje dane
Nie musimy już korzystać z tych informacji, ale są one potrzebne do dochodzenia roszczeń prawnych

Na przykład, mogą Państwo życzyć sobie, abyśmy zachowali Państwa dane kontaktowe na naszej liście "do not contact", aby zapewnić, że nie będziemy wysyłać do Państwa e-maili marketingowych w przyszłości. Jeśli chcą Państwo skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt.

Masz prawa związane z podejmowaniem zautomatyzowanych decyzji i profilowaniem

Wszelkie podejmowane przez nas zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie służy wyłącznie dostosowaniu informacji, które Państwu przekazujemy. Nie będziemy wykorzystywać zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania do podejmowania jakichkolwiek decyzji, które będą miały dla Państwa skutki prawne lub w inny sposób znacząco wpłyną na Państwa sytuację, a Państwo mają prawo nie podlegać takim decyzjom. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania dotyczące tego prawa, prosimy o kontakt.

Zmiany w naszej polityce prywatności

Wszelkie zmiany w naszej polityce prywatności w przyszłości będą publikowane na tej stronie i, w stosownych przypadkach, powiadamiane pocztą elektroniczną. Prosimy często sprawdzać tę stronę, aby zobaczyć wszelkie aktualizacje lub zmiany w naszej polityce prywatności.

Ta wersja została ostatnio zaktualizowana 05/07/22, a wersje historyczne można uzyskać kontaktując się z nami.

Skargi

Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą zbierania lub wykorzystywania przez nas Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami w pierwszej kolejności, abyśmy mogli podjąć próbę rozwiązania Twojej skargi.

Mają Państwo prawo złożyć skargę do Biura Komisarza ds. Informacji (ICO), ustawowego organu nadzorującego prawo ochrony danych w Wielkiej Brytanii. Proszę odwiedzić stronę internetową ICO, jeśli chcą Państwo złożyć skargę do ICO.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących prywatności lub wykorzystywania przez nas danych osobowych, prosimy o kontakt z naszym inspektorem ochrony danych:

Email: dpo@vivami.co

Jeśli chcesz z nami porozmawiać, lub masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej strony internetowej, skontaktuj się z nami korzystając z poniższych danych:

Stanowisko: 5th Floor, Walker House Exchange Flags, Liverpool, Merseyside, L2 3YL, United Kingdom

Email: kontact-pl@vivami.co